Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Graffitismo, queremos asegurarnos de que nuestros clientes tengan una experiencia satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para compras realizadas en nuestra tienda online.

Generalidades

Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días desde la fecha de entrega. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución:

· El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

· Debe conservar su empaque original.

· Nos reservamos el derecho a no admitir la devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos y evaluemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte sobre la recepción y la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si tu reembolso es aprobado:

· El monto será procesado automáticamente y se acreditará a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado (dependiendo de la entidad bancaria).

· El reembolso se realizará por el importe de los artículos devueltos y no incluirá los gastos de envió, ni cualquier otra tarifa asociada al método de pago utilizado

Reembolsos tardíos o perdidos Si no has recibido tu reembolso después del plazo estipulado:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento adicional.

3. Consulta con tu banco.

Si después de estos pasos aún no has recibido el reembolso, contáctanos en administracion@medusacolors.es

Condiciones de Envío
Gastos de envío: El coste de los gastos de envío será de 9€ para compras inferiores a 100€.

Envío gratuito: Disfruta de envío gratuito en pedidos superiores a 100€.

Plazo de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 48 horas laborales desde la confirmación del envío, salvo incidencias ajenas a nuestra voluntad.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo producto, envíanos un correo a administracion@medusacolors.es y envía tu artículo a través de tu oficina de correos más cercana a la dirección que te indicaremos en el correo.

Envíos para devoluciones

· Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.

· Si se aprueba el reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido del monto reembolsado.

PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN ENVIANOS UN CORREO ELECTRONICO

Email: administracion@medusacolors.es

Te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para realizar la devolución.

Para realizar devoluciones, sigue estos pasos:

1. Dirige tu paquete a una oficina de correos y cubre el coste del envío desde tu domicilio hasta nuestro almacén.

2. Es tu responsabilidad asegurarte de que el paquete llegue en perfectas condiciones a nuestras instalaciones.

Recomendación: Para mayor seguridad, considera usar un servicio de envío con seguimiento o de entrega certificada.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas relacionadas con devoluciones o reembolsos, no dudes en contactarnos en administracion@medusacolors.es

DATOS DE CONTACTO:

1. Email: administracion@medusacolors.es

2. Teléfono: 659 21 44 16
3. Dirección: C/ del Ruedo, 6 28978, Cubas de la Sagra (Madrid)